EN 🛒 0 واتساب
الرئيسية / سياسة الاستخدام والاسترجاع

سياسة الاستخدام والاسترجاع

مرحبًا بك في فيت إيجيبت. توضح هذه السياسة قواعد استخدام الموقع وشروط الطلب والشحن والاسترجاع. باستخدامك للموقع أو إتمام أي طلب فإنك توافق على هذه الشروط. ننصحك بقراءتها بعناية قبل الطلب.

1. استخدام الموقع

الموقع مخصص لطلب مستلزمات الحيوانات الأليفة والمنتجات البيطرية وحجز الاستشارات. يجب استخدام الموقع بشكل قانوني وعدم إدخال بيانات غير صحيحة أو استخدامه بأي طريقة تضر بالموقع أو بالآخرين. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب يشتبه في كونه احتياليًا أو مخالفًا للقانون.

2. الطلبات والأسعار

كل الأسعار المعروضة بالجنيه المصري وتشمل قيمة المنتج فقط ما لم يُذكر غير ذلك. نراجع كل طلب قبل الشحن، وقد نتواصل معك على واتساب لتأكيد التفاصيل. في حال تغيّر السعر أو نفاد المخزون بعد الطلب، سنبلغك قبل الشحن ونمنحك الخيار بين الاستمرار أو الإلغاء دون أي رسوم.

3. الشحن والتوصيل

نوصل لكل محافظات مصر. تُحسب رسوم الشحن حسب المحافظة وتظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب، والشحن مجاني للطلبات فوق 1,000 ج.م. مدة التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالظروف الجوية أو أعياد رسمية أو تأخير شركة الشحن، ونحن نتابع شحنتك معك حتى الاستلام.

4. الاسترجاع والاستبدال

يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته وتغليفه الأصليين مع إثبات الشراء. المنتجات التي تلفت بسبب سوء الاستخدام أو التخزين لا تخضع للاسترجاع. للبدء أرسل لنا صورة للمنتج ورقم الطلب على واتساب.

المنتجات الطبية والأدوية والأطعمة المفتوحة أو القابلة للتلف غير قابلة للاسترجاع لأسباب تتعلق بالسلامة، إلا إذا وصلت تالفة أو مختلفة عن الطلب. في حالة الخطأ من جانبنا نتحمل نحن تكلفة الاستبدال والشحن.

5. الاسترداد المالي

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا في حالة الخطأ من جانبنا أو وصول منتج تالف. قد تُخصم رسوم إضافية إذا وصل المنتج بحالة مختلفة عن التي أُرسل بها.

6. المنتجات الطبية والاستشارات

المعلومات والمقالات المنشورة على الموقع لأغراض تعليمية ولا تُعد تشخيصًا أو وصفة طبية. استشر الطبيب البيطري قبل استخدام أي دواء أو مكمل، خاصة للحوامل أو الحيوانات الصغيرة أو المصابة بأمراض مزمنة. الاستشارات البيطرية تُقدَّم من أطباء متخصصين وفق المواعيد المتاحة.

7. الضمان والمسؤولية

نضمن أن المنتجات أصلية ومطابقة للوصف المعروض. مسؤوليتنا تقتصر على قيمة المنتج ولا تشمل أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن الاستخدام الخاطئ. يجب فحص الطلب عند الاستلام وإبلاغنا بأي نقص أو تلف خلال 48 ساعة.

8. الملكية الفكرية

جميع النصوص والصور والشعارات والتصميمات على الموقع مملوكة لـ فيت إيجيبت أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.

9. تعديل السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع القوانين والتشغيل. يسري الإصدار المنشور على الموقع من تاريخ نشره، وننصحك بمراجعته قبل كل طلب.

10. التواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن طلبك، تواصل معنا:

تواصل معنا